Politique de remboursement

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à jadedorshop@gmail.com.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jadedorshop@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 19 rue Quinquet de Monjour, 02210 Oulchy le Château.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse jadedorshop@gmail.com.

 Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût 
d'expédition du retour en sera déduit.
 Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour tout retour. Jade d'or shop ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou non reçus lors de transport retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nos bijoux sont en acier inoxydable, mais nous ne pouvons garantir l’absence totale de réactions cutanées.
- Clause d’allergie : Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable. Toutefois, des réaction individuelles peuvent survenir selon la sensibilité de chaque personne. Jade d’or Shop ne pourra être tenue responsable en cas de réactions allergiques liées a la sensibilité personnelle.

Entretien des bijoux 

Afin de préserver l'éclat de la durée de vie des vos bijoux, nous recommandons d'éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums, lotions et produits chimiques.

Exceptions ou articles non retournables
Les articles portés, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés. 

Les articles en promotion ou cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.